Palvelun ehdot

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 25.2.2021 alkaen.

Yleistä

Royal Plant Oy myy kasveja ja niihin liittyviä tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tilaaminen ja maksaminen

Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Maksupalvelun tarjoana toimii Paytrail Oyj.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksunpalveluntarjoana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Toimitus ja toimituskulut

Toimitamme tilauksesi valitsemallasi toimitustavalla. Toimitusaikamme on 2-7 päivää.

Toimituskulut tilausta kohden ovat 12,90e talvella sisältäen lämpöpussin (Heat pack 40h) lähipostiin, kotiinkuljetus (klo 8-16) 21,90e.

Postitus Ahvenanmaalle on 16,90e.

Kylmällä ilmalla pakkaamme kasvit solumuoviin ja laitamme pakettiin mukaan lämpöpussin (Heat pack 40h). Kun ilma on noin -10 astetta emme lähetä pakettia vaan odotamme tilauksen lähettämisen kanssa lauhempaa ilmaa.

Nouto varastolta (Vartioharjuntie 4) on ilmainen.

Tuotteemme kuljettaa Posti. Kasvit lähtevät postiin maanantaisin ja tiistaisin. Tilatessasi meiltä kasvin, saat seurantakoodin lähetykselle, kun se on lähetetty. Seurantakoodilla voit seurata tilauksesi kulkua netistä Postin sivuilta.

Kasvin kuljetusstressin minimoimiseksi, noudathan kasvin mahdollisimman pian sen saavuttua noutopisteeseen.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kasvit ovat tuoretuotteita, joilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Kasvit saattavat huolellisesta pakkaamisesta huolimatta saada kuljetuksessa pieniä kosmeettisia vaurioita. Hyväkuntoinen terve kasvi kuitenkin toipuu mahdollisista kosmeettisista vaurioista sekä kuljetusstressistä.

Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, ilmoitathan siitä mahdollisimman nopeasti. Mikäli asiakas peruu tilauksen ennen lähettämistä (sähköpostilla), ei tästä koidu asiakkaalle lisäkuluja. Royal Plant Oy ei ole velvollinen hyvittämään viallista tuotetta ilman palautusta, eikä myöskään hyvitä noutamatta jätettyjä tilauksia.

Kasvit:

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos kasvi on viallinen, tulee Royal Plant Oy:lle tehdä kirjallinen selvitys valokuvien kera sähköpostiin (info@royalplant.fi) kahden vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta noutopisteeseen. Royal Plant Oy ei käsittele kuvattomia reklamaatioita.

Muut tuotteet:

Muilla tuotteillamme (ei koske kasveja) on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palautettavan tuotteen postikuluista vastaa asiakas. Tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Royal Plant Oy

Vartioharjuntie 4 G 27

00950 Helsinki

Asiakaspalvelu

Tiia Ristimäki, 0449714466

info@royalplant.fi